Derecho legal de desistimiento de la compra.

 

Salvo en los casos enunciados en el epígrafe relativo a “Motivos por los que no se permite la devolución del producto”, usted tiene derecho a desistir de la compra realizada y devolver el producto adquirido dentro del plazo de catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de su recepción, sin necesidad de justificación, en cuyo caso se le reembolsarán todos los pagos recibidos con motivo de dicha compra, incluidos los gastos de envío, si los hubiera, ello con la excepción de aquellos gastos de envío adicionales que sean resultado de la elección por su parte de una modalidad de envío distinta a la modalidad menos costosa de entrega estándar ofrecida).

Puede ejercer el derecho de desistimiento mediante notificación a través del siguiente canal de comunicación: contacto@latinaestampa.es; Le daremos las instrucciones adecuadas para poder efectuar la devolución.

 

Derecho contractual de devolución de la compra.

 

Salvo en los casos enunciados en el epígrafe relativo a “Motivos por los que no se permite la devolución del producto”, con carácter adicional al derecho legal de desistimiento de la compra, tal y como se describe en el epígrafe anterior, usted tiene derecho a solicitar la devolución del producto adquirido dentro de un plazo de [indicar el plazo ofrecido por el comercio para la devolución del producto] días naturales a contar desde la fecha de su recepción, en cuyo caso se le reembolsará el precio pagado por el producto adquirido, pero no los costes de envío que, en su caso, se hubieran podido cobrar.

Puede ejercer el derecho contractual de devolución de compra siguiendo el procedimiento que a continuación se indica: [Indicar por parte del comercio a través de qué vía va a poder realizarse la devolución del producto, la forma en la que deberá llevarse a cabo ésta y el plazo máximo para hacerlo. Prever, si resultara aplicable, las particularidades que pudiera tener este proceso de devolución del producto en caso de haberse producido la entrega en Canarias, Ceuta o Melilla o, en su caso, desde un país extranjero].

 

Reembolsos.

 

Una vez recibido el producto, según lo descrito en los apartados anteriores, se verificará si éste se encuentra en buen estado y se procederá al reembolso del importe utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra, ello dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde que se tuvo constancia fehaciente de la decisión de desistir de la compra o de solicitar su devolución. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o, hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de este, según qué condición se cumpla primero.

Usted no incurrirá en ningún gasto financiero como consecuencia de este reembolso.

Si recibimos el producto fuera del plazo estipulado, en mal estado, con contenido erróneo o que, en definitiva, no reúna las características para poder desistir de la compra, no tendrá derecho al reembolso de las cantidades estipuladas. En ese caso, nos pondremos en contacto con usted y si transcurridos [indicar el plazo aplicable en función del comercio] desde que pongamos el producto nuevamente a su disposición no lo hubiera recogido o se negase a recibirlo, no nos haremos responsables del mismo y se tendrá por abandonado.

Motivos por los que no se permite la devolución del producto.

 

[En función del tipo de productos ofrecidos por el Comercio, indicar por este en qué casos no se permitirá la devolución como, por ejemplo, por motivos de higiene, por tratarse de productos personalizados de forma expresa, artículos daños, etcétera].

 

            Devolución de productos erróneos o defectuosos.

 

En caso de que se haya procedido al envío de un producto erróneo, por ser éste diferente al solicitado, en caso de que el producto enviado no cuente con la calidad adecuada o no se ajuste a lo estipulado en el contrato, una vez comprobado por nuestra parte el error o defecto existente, se procederá al reembolso íntegro del importe del producto objeto de devolución, así como los gastos de envío incurridos y cualesquiera otros costes asumidos por el cliente para realizar dicha devolución del producto defectuoso. La devolución se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.

No obstante, lo anterior, no asumiremos responsabilidad frente a usted en caso de que el producto contenido en el paquete de devolución realizado por su parte sea erróneo y no se corresponda con el del pedido.